Com o objectivo de melhorar a prestação dos seus serviços, o Município da Lourinhã tem investido nos dois últimos anos em projectos de modernização administrativa, com destaque para a reestruturação do site, que lhe valeu várias distinções nacionais no início de 2009, a reorganização dos serviços que se situam no edifício do Paços do Município, a implementação de projectos de reengenharia de processos, e ainda, actualmente em curso, um projecto de certificação da qualidade, que permitirá à Câmara Municipal, a curto prazo, ver os seus serviços de atendimento certificados segundo a NP EN ISO 9001:2008.

Deste modo, a Câmara Municipal iniciou um projecto de reestruturação da sua plataforma de atendimento através da criação do Balcão do Munícipe, que culminará com a atribuição da certificação da qualidade deste serviço.

Com base neste projecto, foi elaborada a Política da Qualidade, que tem como referencial a sua Missão e Visão, assim como as competências que lhe estão legalmente atribuídas.